关于公布邮政快递企业投诉电话号码的提示

关于公布邮政快递企业投诉电话号码的提示

下面，津东方（微信公众号：津东方；网址：津东方落在天津www.luozaitianjin.com）就给您带来详细的信息，有需要的朋友快来了解一下吧。

广大用户：

为畅通用户诉求渠道，强化行业服务质量监督，切实维护用户合法权益，现将各邮政、快递企业官方投诉电话号码统一公布如下：

一、投诉电话及适用范围

用户如遇邮件、快件寄递服务问题可优先向相关企业投诉： 

（注：其他企业投诉电话可通过官网或官方APP查询）

二、温馨提示

（一）用户投诉需提供：邮件、快件单号、寄件/收件信息、问题描述等，以便企业快速核查处理。建议优先与相关企业协商解决，避免重复投诉。

（二）处理时效：企业应在规定时限内答复，若企业未答复，或对企业处理结果不满，您可进一步拨打当地区号+12345/12305热线投诉或进入各邮政管理局官网登录邮政业申诉服务平台进行申诉。

三、监管保障

邮政管理部门将依据《邮政业用户申诉处理办法》等相关法规，对企业投诉处理情况进行跟踪督导，对推诿、拖延等行为依法依规处理，保障用户合法权益。

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