“情绪价值”，处理人际关系的万能法宝？ 热衷于网上冲浪的朋友，对“情绪价值”一词大概率不会感到陌生。在社交平台上，它是人们情绪表达时的高频词；在情感课程中，它是决定人际关系质量的关键因素。无论是职场、友情还是亲…
“情绪价值”，处理人际关系的万能法宝？
热衷于网上冲浪的朋友，对“情绪价值”一词大概率不会感到陌生。在社交平台上，它是人们情绪表达时的高频词；在情感课程中，它是决定人际关系质量的关键因素。无论是职场、友情还是亲情、爱情，无论是社会交往还是亲密关系，情绪价值承载着许多人关于自我调适、人际交往的诸多困惑与期待。今天，我们就来聊聊与“情绪价值”有关的那些事儿。
“情绪价值”一词起源于营销领域对消费者体验的关注，包括消费者感知到的情绪收益和情绪成本，前者为积极情绪体验，后者为消极情绪体验。为消费者创造积极正向的情绪体验，是重要的营销手段之一，有助于提升产品和服务的竞争力。这并不难理解：我们常常因外卖、快递商家随商品附赠的一句走心话语而会心一笑；也会被健身直播间里热烈的氛围激励和感染。所谓消费升级，就包含从关注商品服务质量到同时关注消费体验的转变。正是在这种背景下，深挖消费者或者用户的情感诉求、找准情绪发力点，打造独特场景、营造适宜氛围，寻求与消费者的情绪共鸣、情感共振，成为许多品牌、商家努力的方向。比如，有的公司就打出了“专注创造正向情绪价值”的口号。在心理学领域，情绪价值被界定为一个人对他人情绪的影响能力，这为解释人际关系中的诸多现象提供了新的视角。向内看，对正向情绪的需求与生俱来。谁不希望在遭遇负能量的时刻，有人理解接纳、关怀抚慰；又有多少人能拒绝来自家人朋友同事甚至陌生人的夸赞认可、肯定鼓励。那些舒适愉悦的情感体验，就是一次次心灵充电、精神疗愈，给人突破阴霾、一路向前的力量。向外看，人是社会性动物，人与人之间的情感交流时时刻刻在进行，与他人建立高质量连接，情绪的作用不可小觑。如今，情绪价值的话题热度高涨，一方面显示出人们更加关注自我感受、注重情绪健康，同时也折射出寻求关系构建与维护的方法论需求旺盛。一份分析当前社会婚恋观念和情感需求变化的报告就显示，关于恋爱的情感学习需求明显增多。情绪价值不少人渴求却并非人人懂得，其间的“信息差”让许多商家找到了流量密码、看到了商机。当前，以情绪价值为核心的培训课程层出不穷：从“如何提供情绪价值”到“王者型情绪价值操盘指南”，标题总能牢牢抓住一些人对快速学习情感秘籍的好奇心；一些名为“交际沟通训练营”的课程，号称“可以有效改善社交恐惧，快速积累人情世故”，实则教授内容不外乎聊天中多使用可爱表情包等“话术”……铺天盖地的营销制造了这样一种假象：从职场到情场，情绪价值俨然成为人际交往的万金油；从认识论到方法论，凭借三点经验、五点技巧就能成为情绪价值的操盘者。
平心而论，观念上的重视、技巧上的加持，或许可以在一定程度上起到心灵抚慰剂、关系润滑油的作用。然而，这些人人可上手、可操作的“指南”真能长期奏效吗？恐怕并不尽然。毕竟，每个人的情绪能力大相径庭，每个人的情绪需求天差地别。况且，从成功学、情商课到心灵成长班，类似的话术包装已不鲜见。情绪价值能力或许可以培养，却未必能速成；流水线式生产出来的模板化、机械化教程看起来实用，却难免少了些温度和针对性。也正因如此，在为情绪价值营销付费之前，恐怕还需多一分对自身需求的审视、多一分对商家宣传话术的审慎。提升情绪价值也好，给予情绪价值也罢，情绪价值的重要性不可否认。但如果赋予其超出承载范畴的意义和期待，反倒有可能局限了自己、裹挟了他人。更别忘了，总是让他人感到舒适、愉悦和稳定是一种能力，做好自己情绪的主人也一样。一味依赖他人的情绪反馈，可能会影响情绪自我供应、自我调节的能力，也容易给别有用心之人以可乘之机；过度输出情绪价值，也可能是一种巨大消耗。人与人的交往或许没有什么标准答案，在学习沟通技巧的同时，不要忘了真诚才能真正触动人心。 免责声明：文章内容来自网络，仅供学习交流，不代表津东方立场！本站不对其内容的真实性、完整性、准确性给予任何担保、明示、暗示和承诺，本文仅供读者参考！津东方尊重原作者的辛勤劳动并致力于保护原著版权以及相关的知识产权，所转载的文章，其版权归原作者所有。如本文内容影响到您的合法权益（内容、图片等），请添加客服微信联系我们，我们将第一时间回复处理。如需转载本文，请在显著位置注明出处（津东方网站，以及文章链接）：
https://www.luozaitianjin.com/read/qg/89103.html
