在这些年的房产交易中见到很多不靠谱的中介从业人员,也对他们的喋喋不休、很晚还有电话推销的行为嗤之以鼻;甚至有些是相当恶劣的骚扰,但是今天真是很想说几句。
房产中介,可能和你想象中的样子不一样。
小王是销售出身,他对地产这行是有情怀在的,骨子里也同样希望能够和客户合作共赢,真正意义上成为一个置业顾问的角色。
因为在渠道公司,手里的项目有不好的,但是几乎全公司都在推荐那个佣金高的项目。
而当真正有顾客来咨询他对这个高佣金项目的态度的时候,他尝试着说实话,尝试着站在客户的角度来分析这个项目。
“这个项目存在规划利好一定程度透支的问题,后面的地段亮点差不多释放完了,所以涨幅程度还好,如果可以另外两个项目可能会更好。”
说到这里的时候,他拿出了另外2个给到他佣金不怎么高,但是确实性价比不错的项目。
那时候的他脑子里想的,只要把客户服务好,总能够得到价值的认可。
连续3次长达1小时的电话沟通,帮助客户权衡利弊。
不曾想,给到3个选择之后,客户陷入了出奇的选择焦虑,不知道哪个更好,最后回了一句我再看看,结束…
后来过了一周,他听说这个客户被他的同事翘掉了,买的就是那个佣金高的项目。
他去询问怎么使得客户成交的,他的同事说:不要给客户选择,只要一股脑拍胸脯给信心,让他快点决定就好了。
这种套路似乎在中介里很盛行,利用信息不对称总能够最快程度的达成交易,获得自己想要的佣金。但是说实话,他不甘心,通过那3次掏心掏肺的电话交流,他相信这个客户是理性的,客观的,应该可以做出最好的选择。
所以他准备再给那个顾客打一个电话,沟通下买那套房子的理由
。
“你好,陈先生啊,我是之前和你联系的小王……”
“嘟嘟嘟……”
电话那头听到这个开头,就匆匆的把电话挂了,他连沟通的机会都没有。
之前的掏心掏肺交流,此刻看来多了一丝讽刺,在客户买好房子之后,对中介的态度立马又变回了那个甚是鄙视、赚差价、无奸不商的角色形象。
他们每天工作12小时,狂风暴雨,打着雨伞陪着客户四出处看楼。
39度高温,晒到人都快昏倒,在烈日高空下陪着我们去找适合的房子。
他们放弃私人的休息时间,放弃私人的空间,用尽办法为客户找适合他们的房子。
他们提供免费楼市咨询,免费的市场指引。尽心尽力,就想为客户完成置业安家的梦!
他们保持了相当高的职业水准,帮我们选到了合适的房源和能接受的价格 ,也为我们的资金找到了合适的去处 。
但却总是被行业中少数的“害群之马”拖累,落得“黑中介”的称呼!
其实回过头来看,不论过程中的曲折,只要买房这个决策下了,在这个大方向上的我们依然是利益的最大获得者,某种程度上来说,我们是需要对中介说一句感谢。
只希望哪一天这个行业也进行细分,如发达的国家那样,每一个中介人都需要证件在手,需要负责到底,跟进所有的流程,处理带来的一切问题,尤其是如果涉及到法务这块。从业人员会减少,准入规则变高变难,但是无论是行业制度还是客户认可度,都会相对完善。
中国楼市教会我一句话:时间就是金钱。
而后面我希望这滚滚浮沉的金钱蓄水池澎湃过程中,可以给所有人多争取点成长的时间。
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