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加大力度整治“黄牛”,让免费场馆订票不再难 | 人民锐见

加大力度整治“黄牛”,让免费场馆订票不再难 | 人民锐见 提前预约抢不到博物馆门票,找“黄牛”却可以轻松搞定?有媒体调查发现,在一些电商平台和二手交易平台,部分热门博物馆的免费门票被明码标价,价格从几十元到上百…

加大力度整治“黄牛”,让免费场馆订票不再难 | 人民锐见

提前预约抢不到博物馆门票,找“黄牛”却可以轻松搞定?有媒体调查发现,在一些电商平台和二手交易平台,部分热门博物馆的免费门票被明码标价,价格从几十元到上百元不等,这让不少人感到疑惑。
从博物馆的角度来说,限制每日客流量,并要求提前预约,本是为了提供更好的参观服务。实名制的推行,也在一定程度上限制了“黄牛”倒票。然而,由于各博物馆预约平台的购票功能设计有所不同,有的还存在技术短板,使得一些“黄牛”可以通过雇人刷票、使用外挂等方式抢到门票。类似问题在医院挂号、演唱会售票等过程中均有不同程度存在。“黄牛”破坏行业生态、扰乱市场秩序、损害公众权益,必须进行更有针对性的整治。
压缩“黄牛”活动空间,需要与时俱进加固技术防线。作为服务提供方,博物馆当提高科技治理水平,通过分析账号预约量、访问频次等指标,精准识别“黄牛”身份;采用智能验证码等技术手段,拦住外挂软件;争取实现对门票从上架到入场的全流程追踪,监测是否有“黄牛”参与倒票。电商平台、二手交易平台则要通过算法排查、人工智能等技术手段,擦亮内容监管的瞄准镜,对“黄牛”倒票行为发现一起举报一起。

图源《人民日报》

  压缩“黄牛”活动空间,还需筑牢制度防火墙。针对“黄牛”倒票的行为,有的博物馆出台了相应的管理规定,要求进一步提升票务管理规范化程度。这在推动票务数据公开透明,让公众清晰看到门票流向的同时,也提高了发现“黄牛”的工作效率,以便及时将相关人员列入购票黑名单。公安部门也要加强对互联网“黄牛”的打击力度,重点查处网络外挂等破坏市场秩序的软件或程序,尽可能消除“黄牛”的生存土壤。

博物馆门票难约,也从一个侧面反映出,公众日益增长的精神文化需求还没有得到充分满足。近年来,逛博物馆、看艺术展等,成为越来越多人休闲娱乐、增长见识的主要方式。这对博物馆等公共文化场馆做好文化服务提出了更高要求。不仅仅是找到并用好应对“黄牛”的方法并不断迭代升级,如何提高门票预约的可及性、便利度,怎么通过现代技术提高文物的达到率、普及率,都是需要好好思考的问题。比如,充分利用公共空间策展,与商场、影院、游乐场等商业空间进行合作,降低进入博物馆的门槛;比如,利用数字化展品、虚拟现实、交互式游戏等方式,让观众在线领略文化精粹、体验经典魅力,等等。相信,随着先进技术的运用、社会文明程度的提高,博物馆也能走进千街万巷、千家万户。
“博物馆是保护和传承人类文明的重要殿堂,是连接过去、现在、未来的桥梁。”加大力度治理“黄牛”倒卖免费门票,就是在尽力维护公众的文化权益。相关各方形成治理合力,令“黄牛”无票可抢、无计可施,才能让更多人更顺利地约到免费门票,让公共文化场馆在丰富大众生活、满足人们精神文化需求方面发挥更大作用。
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