现在天津快递服务恢复正常了吗？春节期间，快递企业营业吗？
近期我们接到了很多市民关于快递服务的咨询。临近过年，不少市民线上下单购买年货。同时受到疫情影响，有些市民选择用快递的方式给家人寄送年货。市民咨询，现在天津的快递服务是否恢复如常？过年期间，快递企业也开门营业吗？
对于市民的这些疑问，市邮政管理局市场监管处副处长吴广磊表示，请您耐心等待，快递小哥已经快马加鞭奔走在派件的路上。吴广磊说，目前，全市除管控区域以外的区域，邮政快递服务已经基本恢复正常。各个企业，正在加紧处理，近期邮件快件的派送服务。我们也是要求企业做好人力，运力以及相关储备，做好这一期间邮政快递服务。春节期间，快递小哥还会一直坚守岗位，因为疫情防控叠加严寒，包括近期降雪天气，邮件快件时效，可能会受到一定的影响，在此，也请广大消费者，对快递小哥给予理解和支持。
手机尾号（2052）的听众给天津早晨节目留言反映，自己前段时间寄送了顺丰快递，是同城同区，但快递公司说因为疫情原因不能送达。
对此，市邮政管理局市场监管处副处长吴广磊回复说：关于用户反映的顺丰快递的问题，向用户了解，并与企业进行对接，目前这个件，顺丰企业已经跟用户取得了联系，安排快件派送服务。
对此市邮政管理局市场监管处副处长吴广磊回复说：用户反映河东区大桥道中通快递这个收费的这个问题，经我们向企业核实，向用户了解，这个件，是用户通过某电商购买的物品，通过中通快递来进行寄递。然后这个电商企业也给了用户一个运费险，用户进行退件的时候，因为运费险保的运费是一定的金额，小于实际需要把快件寄回的金额，导致了用户的投诉，目前这个件儿，已经跟用户进行了解释，也进行了解决。
