新小区入住两个月，为何连接不上通信网络？
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微信网友沫沫给节目留言说，自己母亲住在南开区川府新邨小区，家中更换电视后IPTV就无法观看，希望工作人员能上门帮老人解决问题。
对此，天津联通公司服务监管部主任兰波回复：属地工作人员立即联系李女士排查问题，在电话指导未成功后，智家工程师上门进行了检查，故障原因是新买的电视机和机顶盒的连接错误造成，智家工程师为客户重新连接线路后，IPTV恢复正常，李女士非常满意。
手机尾号（7042）的听众孙先生给节目留言反映，自己住在河北区北岸华庭小区。家中宽带应该是500M 速率，但实际测速只有100M，问题出在哪里？
天津联通公司服务监管部主任兰波回复：接到群众反映的情况后，属地分公司工作人员立即联系客户，工程师上门检测排查,是客户配套的路由器型号比较老,带不起 500M的速率，相当于这个路由器卡了脖子，为确保客户享受更好的网速，更换了路由器，网速就达到了理想的水平，听众表示非常满意。
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